Fine Silver FAQ

Если у вас есть другие вопросы, на которые мы не смогли ответить здесь, не стесняйтесь обращаться по электронной почте.

Продукция

100%! Все наши изделия сделаны из серебра 925 пробы. Если вы будете заботиться о них так, как мы рекомендуем, вы будете наслаждаться ими вечно.

Большинство наших изделий изготовлены мастерами из России, также присутствуют коллекции из Китая, Болгарии и Италии.

Все наши коллекции подобраны согласно последним трендам. Благодаря низкой ценовой политике, наши изделия доступны всем. В наших коллекциях присутствуют как реплики популярных трендовых изделий, так и оригинальная продукция.

Доставка

Наш интернет-магазин теперь предлагает бесплатную доставку в течение 3-10 дней по России, независимо от того, что вы заказываете.

Да. Так как мы находимся в Европейской части Российской федерации, доставка в этот регион будет производиться в самые короткие сроки. В Сибирь, Дальний Восток, в особенности Камчатка и Сахалин доставка будет дольше. 

1) Обычная: (5-10 дней): всегда бесплатная.

2) Быстрая (3-5 дней ): с доплатой в зависимости от региона

3) Курьер (1- 10 дней до двери): с доплатой

Как только мы получим ваш заказ, мы обработаем его для отправки. Все заказы, размещенные после 12 часов дня по московскому времени, обрабатываются на следующий день. Мы отправляем с помощью Почты России или СДЭК. Вы получите электронное письмо с номером отслеживания, как только оно будет отправлено.

Не переживайте! Иногда требуется несколько дней, чтобы обновить статус вашей отправки. Напишите нам по адресу sale@fine-silver-jewerly.ru и мы сообщим вам, где находится ваша посылка.

Мы исправим это для вас, если ваша покупка еще не отправлена. Пожалуйста, напишите нам по адресу sale@fine-silver-jewerly.ru

Returns & Exchanges

Извини, что ничего вам не подошел нам товар. Вы можете вернуть неиспользованные предметы в течение 14 дней с момента их получения. Просто отправьте нам электронное письмо по адресу sale@fine-silver-jewerly.ru .

Чтобы иметь право на возврат, пожалуйста, убедитесь, что ювелирные изделия находятся в оригинальной упаковке и в идеальном состоянии, что у вас есть подтверждение покупки и что вы получили от нас этикетку для доставки. Мы оставляем за собой право отказать в возврате товаров, которые не соответствуют указанным критериям.

Мы вернем вам деньги в полном объеме обратно к вашей первоначальной форме оплаты. Однако, пожалуйста, обратите внимание, что мы не вернем вам никаких оплаченных вами сборов за доставку.

Возврат средств займет от 5-10 рабочих дней.

Мы очень сожалеем об этом. Мы сделаем это для вас. Пожалуйста, напишите нам по адресу: sale@fine-silver-jewerly.ru

Оплата

Мы принимаем  Visa, MasterCard и МИР.

Не волнуйтесь, это может случиться с каждым из нас. Проверьте следующее:

Убедитесь, что срок действия вашей карты не истек.

Дважды проверьте точность платежных данных вашей карты, таких как платежный адрес и код безопасности (т.е. то, что вы ввели в данные оформления заказа).

Позвоните банку вашей кредитной карты – возможно, они остановили этот платеж.

Другие вопросы

Напишите нам электронное письмо по адресу sale@fine-silver-jewerly.ru и мы обновим ваш заказ, как только сможем.

По трек-номеру, который будет отправлен на указанную вами почту.